株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：徳久 昭彦）が運用するファンド「HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND」は、チャットボットで実購買など接客機会に繋げるソリューションを提供する株式会社Zeals（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：清水 正大）に出資いたしましたのでお知らせいたします。

株式会社Zealsの特徴

チャットボットはカスタマーサポートを自動化することに使われている例が数多くある中、株式会社Zealsは、チャットボット上でユーザーと顧客が会話を通じて実購買に繋げるチャットコマース「ジールス」を提供しています。「ジールス」は、ランディングページ内や各種サイトにチャットリンクを設置することで、ページから離脱する顧客をチャットボットに誘導し、ヒアリングファーストで顧客理解を深め、会話しながらの購買体験を提供でき、高いCVRを実現します。エンタープライズ導入社数は約400社に及び、コスメ・旅行・金融・人材などの様々な業界で活用されています。また、新規事業として、チャットボットやビデオツールを活用し、店舗接客をデジタル化する接客DXソリューションの提供も開始しました。COVID-19にてリアル店舗対応ができない接客員を有効活用するプロダクトとして期待されています。同社は、今後も接客DXを推進し、購買体験の変革に取り組んでいきます。

株式会社Zealsの概要

今後は、株式会社Zealsが提供するチャットボットを活用した接客のDXと、博報堂ＤＹグループが有する生活者発想やフルファネルのマーケティングに関する知見などを掛け合わせ、企業のマーケティングの進化とイノベーションの創出に共にチャレンジしていきます。

「HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND」とは

革新的なテクノロジー／サービスを創出し、社会への新たな価値創造に挑戦しているベンチャー企業との連携を強化し、イノベーションを加速するために組成したファンドです。
ベンチャー企業と博報堂ＤＹグループの強みを掛け合わせ、「生活者の目線から発想して、よりよい未来をデザインしていく」ことに取り組んでいきます。

【本件に関するお問い合わせ】

株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ 担当：武田、漆山、大西 TEL:03-6441-9950