株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：徳久 昭彦）が運用するファンド「HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND」は、サブスクリプションサービスや定期通販事業者向けに、解約抑止チャットボットを提供しLTV向上を実現する株式会社Smash（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：石山 真也）に出資いたしましたのでお知らせいたします。

株式会社Smashの特徴

株式会社Smashは、サブスクリプションサービスや定期通販の既存ユーザーに対し、解約画面でチャットボットによるコミュニケーションを図り、解約抑止・分析を行うソリューションを提供しています。同社のチャットボットでは、ユーザーの温度感や対話全体をスコアリングし数値化されたシナリオ設計により、ユーザー毎に表示タイミングや文字量を最適化したUI/UXで高い回答率を実現しています。大手企業を中心に導入が加速しており、導入企業は解約抑止によりLTVが向上するほか、解約した場合もチャットボット上のコミュニケーションデータをサービス改善やマーケティング施策に利活用することが可能です。同社は、今後も企業と顧客のデジタルコミュニケーションをサポートし、生活者接点に対する企業課題の解決に貢献していきます。

株式会社Smashの概要

「HAKUHODO DY FUTURE DESIGN FUND」とは

革新的なテクノロジー／サービスを創出し、社会への新たな価値創造に挑戦しているベンチャー企業との連携を強化し、イノベーションを加速するために組成したファンドです。
ベンチャー企業と博報堂ＤＹグループの強みを掛け合わせ、「生活者の目線から発想して、よりよい未来をデザインしていく」ことに取り組んでいきます。

【本件に関するお問い合わせ】

株式会社博報堂ＤＹベンチャーズ 担当：武田、漆山、山下 TEL:03-6441-9950